עודכן לאחרונה: 24 במאי 2024
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של "קובי שיפוצים" (להלן: "העסק" או "אנו"). אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר (להלן: "האתר") ומחויבים להגן על המידע האישי הנאסף אודותיכם. מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מתארת את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים וחושפים מידע אישי. שימושך באתר מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו.
אנו ממליצים לקרוא את המדיניות בעיון לפני כל שימוש באתר או מסירת מידע כלשהו.
1. איזה מידע אנו אוספים?
אנו אוספים סוגים שונים של מידע, אשר ניתן לחלקם לשתי קטגוריות עיקריות:
א. מידע שאתה מוסר לנו באופן יזום:
זהו מידע שאתה מספק לנו מרצונך החופשי בעת יצירת קשר עמנו. מידע זה עשוי לכלול:
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, וכתובת הנכס בו נדרשת העבודה.
- תוכן הפנייה: תיאור הפרויקט, שאלות, בקשות, וכל מידע אחר שתבחר לכלול בהודעות הנשלחות אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר, באמצעות הודעת וואטסאפ, או בשיחת טלפון.
- קבצים מצורפים: תמונות, סרטונים או מסמכים שאתה מעביר אלינו לצורך קבלת ייעוץ או הצעת מחיר.
ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי:
בעת גלישתך באתר, אנו עשויים לאסוף מידע טכני מסוים באופן אוטומטי, באמצעות טכנולוגיות סטנדרטיות כגון קובצי Cookies ויומני שרת (Logs). מידע זה כולל:
- נתונים טכניים: כתובת פרוטוקול אינטרנט (IP), סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, מזהה מכשיר, והגדרות שפה.
- נתוני שימוש: העמודים בהם ביקרת באתר, משך הזמן ששהית בכל עמוד, הקלקות על קישורים, מקור ההגעה לאתר (למשל, מנוע חיפוש או קישור מאתר אחר), ונתוני תעבורה כלליים.
2. מטרות השימוש במידע
המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:
- לצורך מתן שירות: כדי להשיב לפניותיך, לספק ייעוץ ראשוני, להכין הצעות מחיר מותאמות אישית, לתאם פגישות ולבצע את עבודות השיפוצים שהוזמנו.
- לצורך תקשורת: כדי ליצור עמך קשר בנוגע לפרויקט, לשלוח עדכונים, חשבוניות או מענה לשאלות תמיכה.
- לצורך שיפור האתר והשירותים: אנו מנתחים את נתוני השימוש באתר כדי להבין את צרכי המשתמשים, לשפר את מבנה האתר ותכניו, ולהפוך אותו לידידותי ונגיש יותר.
- לצורכי שיווק (בכפוף להסכמתך): במקרים מסוימים ובהתאם להוראות הדין, אנו עשויים להשתמש בפרטי הקשר שלך כדי לשלוח לך מידע על שירותים או מבצעים שעשויים לעניין אותך. תמיד תהיה לך אפשרות להסיר את עצמך מרשימת הדיוור.
- לצורך עמידה בדרישות חוקיות: כדי לנהל רישומים חשבונאיים כנדרש על פי חוקי המס, וכדי להיענות לצווים שיפוטיים או דרישות של רשויות מוסמכות.
- לצורך הגנה על זכויותינו: לאבטחת האתר, מניעת הונאות ושימוש לרעה בשירותינו.
3. בסיס משפטי לעיבוד מידע
עיבוד המידע האישי על ידינו מבוסס על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים:
- הסכמה: כאשר אתה פונה אלינו ביוזמתך דרך טופס, וואטסאפ או טלפון, אתה נותן את הסכמתך לעיבוד המידע הנדרש למענה לפנייתך.
- ביצוע חוזה: עיבוד המידע נחוץ לצורך נקיטת צעדים לקראת התקשרות חוזית (כגון מתן הצעת מחיר) ולצורך קיום התחייבויותינו החוזיות כלפיך בעת ביצוע עבודת שיפוצים.
- אינטרס לגיטימי: אנו מעבדים מידע לצורך אינטרסים לגיטימיים של העסק, כגון אבטחת האתר, ניתוח נתונים לשיפור השירות וניהול תקין של העסק, וכל זאת תוך שמירה על איזון עם זכויותיך וחירויותיך.
- חובה חוקית: במקרים בהם אנו נדרשים לעבד מידע כדי לעמוד בדרישות חוקיות החלות עלינו.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לחלוק מידע עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:
- ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול האתר והעסק, כגון שירותי אחסון אתרים, שירותי גיבוי, וספקי תקשורת (כמו WhatsApp Business). ספקים אלו מקבלים גישה רק למידע הנחוץ להם לצורך מתן השירות, והם מחויבים לשמור על סודיותו.
- כלי ניתוח ופרסום: אנו עשויים להשתמש בשירותי ניתוח סטטיסטי כגון Google Analytics (GA4) כדי לנתח את תעבורת הגולשים באתר. כמו כן, אנו עשויים להשתמש בטכנולוגיות פרסום כגון Meta Pixel (פייסבוק/אינסטגרם) לצורך מדידת אפקטיביות של קמפיינים שיווקיים והצגת מודעות רלוונטיות.
- רשויות אכיפת חוק: אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט או הליך משפטי אחר, נשתף מידע עם הרשויות המוסמכות.
5. קובצי Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר שלנו משתמש בקובצי "עוגיות" (Cookies). קובץ Cookie הוא קובץ טקסט קטן שהאתר שומר במחשב או במכשיר הנייד שלך. אנו משתמשים בקוקיז לצורך תפעול תקין של האתר, איסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים על השימוש באתר, ושיפור חווית המשתמש. באפשרותך לשלוט או למחוק קבצי Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן שלך. שים לב כי חסימת קוקיז מסוימים עלולה לפגוע בחוויית הגלישה ובזמינות של חלק מתכונות האתר.
6. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. בין היתר, האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL להצפנת התקשורת. עם זאת, חשוב לזכור כי שום מערכת אינה מאובטחת במאת האחוזים, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.
7. שמירת מידע (Retention)
אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, לצורך מתן שירותים, ולעמידה בהתחייבויות משפטיות (למשל, שמירת חשבוניות לצורכי מס). לאחר תקופה זו, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי באופן בלתי הפיך.
8. זכויותיך בנוגע למידע
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הינך זכאי למספר זכויות בנוגע למידע האישי שלך:
- הזכות לעיין במידע: הנך זכאי לבקש מאיתנו עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
- הזכות לתקן את המידע: אם המידע שברשותנו אינו מדויק או אינו שלם, באפשרותך לבקש את תיקונו.
- הזכות לבקש מחיקה: בכפוף למגבלות משפטיות (כגון חובתנו לשמור תיעוד), באפשרותך לבקש את מחיקת המידע האישי שלך.
- הזכות להתנגד לעיבוד: במקרים מסוימים, באפשרותך להתנגד לעיבוד המידע שלך, למשל לצורכי דיוור ישיר.
למימוש זכויותיך, או לכל שאלה בנושא, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו.
9. פרטיות ילדים
האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לנו כי אספנו מידע כזה, נפעל למחיקתו בהקדם האפשרי.
10. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום הגרסה המעודכנת באתר. אנו ממליצים לחזור ולעיין בדף זה באופן תקופתי. תאריך העדכון האחרון יצוין תמיד בראש המדיניות.
11. יצירת קשר
בכל שאלה או בקשה הקשורה למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:
- שם העסק: קובי שיפוצים
- טלפון: 050-881-0035
- וואטסאפ: באמצעות קישור הצא'ט באתר.
- כתובת למשלוח דואר: שקד 193/3, טבריה
- אמצעי נוסף: באמצעות טופס יצירת הקשר באתר האינטרנט שלנו.
